U nas reklamacje to żaden problem!
W razie jakichkolwiek problemów z zakupionym towarem, najlepiej na początku skontaktuj się z nami telefonicznie: 730 261 300 lub mailowo: sklep@dzikaknieja.pl Może problem uda się rozwiązać w ten sposób.
Jeśli chcesz wysłać do nas produkt na reklamację, włóż do przesyłki także:
- Numer telefonu do kontaktu
- Dowód zakupu towaru - najlepiej paragon lub fakturę
- Informację z opisem ewentualnej wady / powodem odesłania towaru
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy na miejscu, najszybciej jak to możliwe. Zazwyczaj trwa to nie więcej niż 2 dni.
Adres do wysyłki:
dzikaknieja.pl
ul. Emila Fieldorfa Nila 7
32-050 Skawina
tel. 730 261 300
Reklamacje - Rękojmia - Szczegółowe informacje
Zwrot towaru do 14 dni
- Na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy, czyli chwili objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@dzikaknieja.pl lub pocztą na adres: dzikaknieja.pl , 32-050 Skawina, ul. Emila Fieldorfa Nila 7.
- Oświadczenie o odstąpieniu od umowy konsument może przygotować samodzielnie lub skorzystać z gotowych formularzy.
- Towar należy odesłać niezwłocznie po złożeniu oświadczenia, nie później niż w terminie 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Konsument ponosi przy tym tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
- W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży towaru zakupionego w zestawie z innym produktem zwrotowi podlega cały zestaw.
- Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- W przypadku odstąpienia konsumenta od umowy zwrot wpłaconej przez klienta kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia na podany przez klienta rachunek bankowy. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot kwoty jeśli nie otrzyma towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru dlatego sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu lub pomniejszyć jego wartość (przykładem może być np. zerwanie folii ochronnych z ekranów, porysowanie rzeczy lub inne ślady użytkowania).
- Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje konsumentowi w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta z dn. 30 maja 2014 roku.
- Zgodnie z ustawą o Prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni przysługuje konsumentom.